公司前台实习总结
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,让我们好好写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?以下是小编收集整理的公司前台实习总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
公司前台实习总结1已经结束的试用期工作让我在物业前台岗位上积累了不少经验,在即将转正的同时也令我意识到以往在前台工作中付出的努力十分重要,因此在我入职以后从未在前台接待以及客服方面的事务中存在着丝毫懈怠,面对工作中的挑战唯有秉承认真负责的态度才能够为公司领导分忧,为了在物业前台岗位上取得发展的契机还是应当对转正前完成的事务加以总结。
进行业主接待的时候能够较好地体现出物业前台人员的礼貌性,无论是礼貌性的用语还是站姿方面都能够通过自身的努力获得业主的认可,而且我在试用期间能够遵从物业公司的规定并在服务方面做得很好,即便是业主来访的时候也能够通过较好地服务态度体现出前台人员的综合素质,只不过在初期的前台工作中想要将服务礼仪融入到日常习惯中去并不是件简单的事情,所以我经常性地向同为前台人员的同事以及物业经理进行请教,在了解到物业公司对前台人员的工作要求以后便通过自身的努力提升相应的能力。
通过处理业主投诉时的良好表现体现出物业前台人员的服务性,由于在受理投诉的时候从未出现过推诿状况从而得到了业主的良好评价,即便遇到部分纠缠不清的状况也能 ……此处隐藏4504个字……这样,通过我三个月的努力和坚持,我终于在实习的最后一天收到了来自公司的转正通知书。为了纪念这一时刻,也为了让我之后的工作做的更好。我把我在实习里作为一名前台的工作做了如下总结。
一、对待工作,极致认真
来到公司的第一天,我就告诉我自己,一定要好好珍惜这份实习工作机会,不辜负领导对自己的期望。虽然这份前台的工作在公司里并不是十分的重要,但是既然领导已经把我招进来了,我多多少少也要为公司做出一点贡献。所以,每天一起床,就用自己最饱满的热情来迎接新一天的工作。把自己形象最好的一面展现给公司和顾客。即使是在前台站一整天,我也要保持好自己良好的形象气质,展现自己最温暖的笑容。当然,除了在前台站岗之外,我还要负责迎接顾客的工作。在迎接顾客的工作中,我做到了非常热情,非常礼貌的接待了他们。而且在这个过程里,我不仅学习到了很多相关礼仪的知识,还让我的专业素养得到了提高。
二、面对困难,不退缩,不抱怨
当然,在工作中,不可能总是一帆风水的,总要经历一些困难才会有所成长。更何况,我还是处在毫无经验的实习工作中。所以,在面对这段时期里遇到工作困难的时候,我早已做好了心理准备,也做好了要去迎接和战胜它的准备。在遇到一些棘手的客人时,我没有退缩,而是诚心诚意的帮他们解决问题,耐心的跟他们做解释。在遇到领导给我们临时增加任务量时,我既没有抱怨,也没有觉得不耐烦。而是尽自己最大的努力把每一个任务都完成好,把每一次完成任务的机会都当成是一次锻炼自己的机会。
虽然实习期只有短短的三个月时间,但是在这三个月的时间里,我已经得到了非常多的工作经验和教训。我会把这些工作经验和教训,放到以后的工作中来指正自己的错误,来引领自己走向一条更加成功的道路。