项目年终工作总结
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以促使我们思考，让我们一起来学习写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编整理的项目年终工作总结，欢迎大家分享。
项目年终工作总结120xx年度，在公司各位领导的帮助和指导下，项目部全体员工团结协作，克服了项目工程建设中的种种困难，以积极的姿态投入到各单位工程的施工建设中，通过全体参建同事的艰辛努力，按照各工程的进度计划，顺利按时完成承建的各项工程任务。
根据公司领导的要求，结合我项目部组织开展的工作，做出20xx年总结及对20xx年工作思路作出安排。
一、xx市经济开发区xx民生天然气综合办公楼
1、工程概况
本工程为山xx民生天然气综合办公楼，由xx市建筑设计研究院设计，建设地点位于xx市经济开发区xx街以北，安中路以东，是一个大型多样化的综合办公楼。
该工程为框架结构，占地面积为xxxm2，建筑面积为xxxm2，建筑层数为地下x层，地上x层，建筑总高度xxm，层高：地下室xxm，一层xxm，二至五层为xxm，六层为xxm，七层为xm，结构类型为框架结构。
综合办公楼建成后将改善办公环境，提高行政办公能力和现代化办公水平，树立良好公司形象，及对企业的蓬勃发展起到积极作用，且对运城市及开发区的经济建设和社会转型发展起到积极的作用。
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三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化
从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。
2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化
项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重点化
由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。
