培训工作总结
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,不如立即行动起来写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗?下面是小编帮大家整理的培训工作总结,欢迎大家分享。
培训工作总结1一、研修工作目标明确。
本次研修,就是要通过实战,体验关于小学远程研修流程的可行性和可操作性;通过一线教师与专家的互动、专题的讨论,助于对课程资源、考核评价标准等进行修改和提升;通过参与体验区域和学校研修工作的组织形式和管理方式,为下一步研修推广和实行积累经验。全员远程研修工程利用山东省教师教育网远程研修平台,在学科课程专家引领下,通过网上备课、案例分析、问题研讨等形式的对话交流,帮助教师诊断和解决教学问题,提高教师合理设计与有效实施新课程教学的能力,提高我校教师素质和教育教学质量,促进我校教育教学发展。
二、确定方案思路清晰。
四方实验小学语文、数学、英语学科全体教师参加了xx年小学教师远程研修第一阶段:6月18日至24日的研修活动。此次远程研修主要采取集中研修与分散研修相结合的方式,集中研修:6月19日,集中研修1天,学员集中到校进行了6小时的网上研讨与学习,提交作业;分散研修:6月20至24日,分散研修5天,学员每天进行至少1小时的网上研讨与学习,提交作业。
三、领导管理组织周密。
(一) ……此处隐藏19523个字……进行业务知识的交叉培训;
5、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论;
6、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训;
7、加强员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训。
(三)安保部:
1、保安员熟练使用消防器材及组织人员疏散能力、检查安全隐患能力;
2、加强监控室操作流程培训、巡逻人员职责培训、突发事件应急预案及各岗位接火警处置程序。
(四)财务部:
继续对收银组多方面的实操培训、成本组业务强化培训、收货及仓管组业务重点培训、礼貌礼仪培训、微笑服务培训、总账业务培训、会计档案管理等。工程部:加强对设备操作流程宣讲、安全知识操作培训、酒店一线公共区域维修时礼仪礼貌培训。
(五)销售部:
战略营销、搞定客户的六脉神剑、如何准确掌握酒店预测方法、如何促成双方达成一致、如何深入探究和迎合客户需求、消除销售中的客户顾虑、如何创造客户需求、如何实施收入管理的策略、收入管理的重要公式解读、全新营销理念,打造一流销售、收入管理的应用等培训课程。
(六)客房部:
1、酒店礼仪礼貌、服务意识及行为规范培训;
2、清洁机械的使用及保养培训;
3、对客投诉及意外事件的处理培训;
4、强化大堂保洁的标准及要求的培训;
5、制服间及仓库的规范管理培训;
6、地毯保养及各种污渍的清洁培训;
7、大理石、木制、不锈钢清洁及保养培训;
8、酒店客房服务质量及服务标准培训;
9、节约水电的使用、低值易耗品的使用等培训;
10、客房做房程序及要求培训。